Politique de vie privée

Dernière mise à jour : 30 septembre 2026.

Cette politique décrit les données personnelles collectées sur le site www.nora-rakki.com et dans le cadre des prestations de NORAPTITUDE, l'usage qui en est fait et les droits dont vous disposez, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Madame Nora RAKKI, entrepreneur individuel (NORAPTITUDE), 18 B rue des Ecrolies, 59138 Vieux-Mesnil, France — traduction@nora-rakki.com — +33 6 85 10 80 68.

2. Données collectées, finalités et bases légales

• Formulaire de contact — nom, adresse e-mail, téléphone, message. Finalité : répondre à votre demande. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande et intérêt légitime à traiter les sollicitations reçues.
• Formulaire de demande de devis — nom, société, adresse e-mail, téléphone, langues, délai souhaité, message et documents joints. Les documents transmis peuvent contenir des données personnelles de tiers ; vous en garantissez la licéité. Finalité : établir un devis. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Relation client — coordonnées, devis, commandes, factures, échanges, documents traduits. Finalité : exécution de la prestation, facturation, comptabilité, gestion des réclamations. Base légale : exécution du contrat et obligations légales (comptables et fiscales).
• Mesure d'audience — pages consultées, durée de visite, appareil, navigateur, adresse IP tronquée, via Google Analytics et Google Search Console. Finalité : comprendre l'usage du site et l'améliorer. Base légale : votre consentement, recueilli par la bannière de cookies.
• Sécurité — les formulaires sont protégés par Cloudflare Turnstile, qui analyse des signaux techniques de votre navigateur (adresse IP, caractéristiques du navigateur) pour distinguer un visiteur d'un robot. Les journaux techniques du serveur (adresse IP, pages demandées, date et heure) sont conservés par l'hébergeur. Base légale : intérêt légitime à protéger le site contre les abus et obligation légale de conservation des données de connexion.

Vos données ne sont pas utilisées à des fins de prospection et ne sont ni vendues ni cédées. Aucune décision automatisée n'est prise à partir de vos données.

3. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont traitées par Nora Rakki et, pour les seules opérations qui les concernent, par les prestataires suivants :

• Butterfly Pixel S.à r.l.-S (Sonlez, Luxembourg) — hébergement et maintenance du site, sur l'infrastructure d'UpCloud Ltd (Helsinki, Finlande), serveurs situés à Amsterdam (Pays-Bas) ;
• Brevo (Sendinblue SAS, Paris) — acheminement des e-mails de notification et d'accusé de réception des formulaires ;
• Cloudflare, Inc. — protection anti-robot des formulaires (Turnstile) ;
• Google Ireland Ltd — mesure d'audience (Google Analytics) et suivi du référencement (Search Console) ;
• le cas échéant, des traducteurs ou interprètes partenaires soumis à un engagement de confidentialité, l'expert-comptable et les organismes légalement habilités.

4. Transferts hors de l'Union européenne

Le site et vos demandes sont hébergés dans l'Union européenne. Les services de Google et de Cloudflare peuvent impliquer un transfert de données vers les États-Unis ; ces sociétés sont certifiées au titre du Data Privacy Framework UE–États-Unis et appliquent les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

5. Durées de conservation

• Demandes de contact et de devis, documents joints : 6 mois à compter du dernier échange, sauf commande ;
• devis acceptés, factures, documents contractuels et traductions livrées : 10 ans (obligations comptables et fiscales), les documents de travail étant supprimés à l'issue de la prestation ;
• données de mesure d'audience : 14 mois au maximum ;
• journaux techniques du serveur : 1 an au maximum.

6. Sécurité

Le site est accessible uniquement en HTTPS. Les données sont hébergées dans l'Union européenne sur des serveurs administrés et sauvegardés de manière chiffrée ; les accès sont limités aux personnes habilitées. Les échanges par Internet ne garantissant pas une confidentialité absolue, un mode de transfert sécurisé peut être mis en place sur demande pour les documents sensibles.

7. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Pour exercer ces droits, écrivez à traduction@nora-rakki.com ou à l'adresse postale indiquée ci-dessus. Une réponse vous est apportée dans un délai d'un mois. Un justificatif d'identité ne vous sera demandé qu'en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.

8. Cookies

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de la consultation d'un site. Ce site utilise :

• des cookies strictement nécessaires, exemptés de consentement : mémorisation de vos choix en matière de cookies et protection des formulaires (Cloudflare Turnstile) ;
• des cookies de mesure d'audience (Google Analytics), déposés uniquement si vous les acceptez dans la bannière affichée lors de votre première visite. Ils sont conservés 13 mois au maximum.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en bas de page, ou refuser les cookies dans les réglages de votre navigateur.

9. Modification de la politique

Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte des évolutions du site, des outils utilisés ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en tête de page.